近日，吉林省高级人民法院院长寇昉、吉林市委政法委书记徐莉先后到吉林市中级人民法院视察工作，对改造升级后的吉林中院诉讼服务中心给予了高度评价，吉林中院诉讼服务中心建设工作跻身全国法院前列。

改造升级后的吉林中院诉讼服务中心聚焦便民利民需求，布局合理、庄重大方、宽敞明亮、设施齐备，实现了功能设置分区化、流程信息公开化、立案方式科技化、服务措施便民化，诉讼服务水平全面提档升级。

完善功能分区，服务“一站式”。改造升级后的诉讼服务中心总面积为800平米，细化功能分区，设立了立案服务区、综合服务区、智慧法院服务区、便民服务区、自助查询区、自助书写区、导诉区、文化展示区等八个功能区。整合服务功能，将法院立案、审判、信访各环节的辅助性、事务性、社会服务性职能共25项工作前移，服务窗口由10个增加至16个，可办理庭审以外全部诉讼事项。设置了休息座椅、饮水器具、急救医药箱、老花镜、雨伞和卫生服务设施，并提供自助售卖机、银行ATM机、图书报刊阅览、手机充电、无线wifi上网等功能服务。诉讼服务中心在建设中融入了法院文化元素，文化展示区内集聚各种历史法文化元素的铜浮雕文化墙、寓意和谐的玉雕装饰画、镌刻习总书记重要批示的书简木雕板，处处体现个性鲜明的文化氛围，成为培育法治意识、传播法治文化、展示法院形象的重要平台。

拓宽服务渠道，诉讼“网上行”。在诉讼服务中心改造中加强了信息化的集成，运用网络和移动应用技术，将实体诉讼服务向移动终端拓展，实现了网上诉讼指引、网上立案、网上缴费、审判流程查询、网上咨询、网上阅卷等智慧法院服务应用。自助查询区设置了55寸的自助查询一体机，当事人凭借本人身份证即可查询案件信息，并可浏览法院概况、法庭设置、开庭公告等公开信息内容；导诉区诉讼服务3D导航系统可以帮助当事人查询从当前位置到达法庭或其他审判区域三维路线图，虚拟导诉系统通过人机互动、语音提示的方式，向当事人介绍诉讼服务功能应用；自助书写区内设置诉讼文书拷贝系统，当事人可以浏览并用U盘下载电子文书；立案和综合服务区内设置了多块电子触摸屏，当事人可查询了解诉讼服务中心人员信息、服务制度、诉讼指南、风险提示等内容，为当事人提供全方位的诉讼指引；智慧法院服务区配备电脑、高清摄像头、扫描仪和打印机等硬件设备，为当事人提供自助立案、网上查询、网上阅卷等智慧法院应用。信息化建设与诉讼服务的深度融合，实现了让信息多跑路、让群众少跑腿，真正方便了当事人参与诉讼。

促进深度融合，社会“广参与”。坚持推进多种纠纷解决机制建设工作，实现司法资源与社会资源共享，推进诉讼服务中心的社会化应用，切实化解矛盾纠纷。与市司法局合作协商在诉讼服务中心设立法律援助工作站，由法援律师提供专业法律咨询、法律援助、法治宣传以及诉前调解服务。推进律师服务平台建设，设置了“律师工作室”，为符合条件的注册律师发放登陆电子法院专门入口的动态令牌，方便律师网上代理诉讼，参与涉诉信访案件化解。完善矛盾纠纷多元化解机制，与市总工会、市仲裁委、市消协、市保险行业协会等政府部门、行业组织联动，在诉讼服务中心建立诉调对接平台，强化诉前调解和立案调解，实现矛盾纠纷的合理分流和有效化解。依托吉林市中级人民法院官方微信开通了诉讼服务“微导诉”平台和“微信小程序”，借助移动新媒体，实现与群众的良性互动，及时回应群众司法关切。

规范服务行为，机制“标准化”。着力完善以标准化为支撑的诉讼服务长效运行机制，实现了基础设施、功能设置、岗位职能、行为规范、服务流程等内容的标准化。设计了具有地域和法院特色的诉讼服务形象标识，实现诉讼服务在内容、标准、标识三个方面的统一。强化工作制度和工作流程建设，推行“四五九五”工程，能动回应涉诉群众对司法的多元需求，塑造司法便民利民窗口形象。